Antes de solicitarla
Revisa el estado del artículo, reúne la confirmación del pedido y conserva el embalaje y los accesorios recibidos cuando corresponda.
Información de ayuda
Política general de devoluciones
Conserva la documentación del pedido y revisa las condiciones comunicadas por el vendedor antes de iniciar una solicitud.
Describe el motivo
Explica de forma clara si la solicitud se debe al estado recibido, a un problema de ajuste o a otra circunstancia. Aporta imágenes solo cuando sean necesarias.
Espera instrucciones
No envíes el artículo a una dirección no verificada. El vendedor debe indicar el procedimiento, el destino y cualquier documentación necesaria.
Plazos y condiciones
Los plazos, costes y excepciones dependen del vendedor, del pedido y de la normativa aplicable. Esta página no inventa condiciones específicas que no hayan sido facilitadas.
Necesitas ayuda
Usa la página de contacto para explicar tu caso sin incluir datos de pago ni información sensible.